目前,搬家運輸行業市場已進入快速發展階段。搬家運輸行業的產業鏈已基本形成,管理鏈正在逐步建立。然而,由于缺乏上級法律和相關的企業資質認定規則,導致了部分領域的搬家運輸行業管理出現空缺。珠三角、長三角、京津地區的搬家運輸產業集群已初步形成,年均增長17%。搬家運輸行業的下游市場正處于快速發展時期,并正在走向成熟。市場需求趨于多元化,但由于諸多因素,全國搬家運輸行業規模以上的企業尚未形成氣候,因此目前的搬家運輸行業市場尚未進入快速增長期??傮w而言,搬家運輸行業市場潛力巨大,客戶需求旺盛,競爭激烈,只有從客戶的需求角度出發,推行的搬家服務才能更受認可。
數據顯示,2023年中消費者接觸搬家服務人員的途徑TOP3分別是線下市場、中介機構、線上平臺,消費者選擇搬家服務人員的渠道愈加多元化,線上渠道成為搬家服務行業的重要獲客途徑,消費渠道線上化驅動著各大搬家品牌數字化轉型升級。
關鍵詞:以客戶需求出發 持續優化搬家服務提升客戶滿意度